پاسخ به سوالات رایج
در صورتی که پاسخ خود را پیدا نمیکنید، می توانید از طریق ارتباط باما اقدام به پرسش نمایید.
بله، قبل از خرید لازم است در سایت الکتروچشم عضو شوید.
بله. پس از ورود به حساب کاربری خود و در بخش پروفایل کاربری، نسبت به ویرایش اطلاعات اقدام نمایید.
بله. باید ابتدا به پروفایل خود وارد شوید، سپس روی گزینه سوابق خرید کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
با انتخاب کالای موردنظر در قسمت نظرات میتوانید نظر خود را ثبت کنید. نظرات پس از تائید در سایت نمایش داده
می‌شوند.
برای خرید از فروشگاه الکتروچشم پس از ایجاد حساب کاربری یا ورود به حساب کاربری خود، کالای مورد نظر خود
را به سبد خرید اضافه نمایید، سپس برای تکمیل سفارش، اطلاعات گیرنده سفارش و آدرس خود را وارد نمایید، پس از
انتخاب روش و زمان ارسال، نحوه پرداخت خود را انتخاب نمایید و سفارش خود را تکمیل کنید.
از طریق سایت وارد حساب کاربری خود شوید و از بخش پیگیری سفارشات می توانید مراحل سفارش خود را مشاهده
نمایید و همچنین با عضویت در سایت علاوه بر آنکه از جشنواره ها و تخفیف ها اطلاع پیدا می کنید، می توانید از سایر
مزایا و امتیازات این عضویت بهره مند گردید.
خیر،امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده در سایت الکتروچشم وجود ندارد.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا
اصلاح کنید. پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش
نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن، با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
بله، با تکمیل فرم در قسمت درخواست کالا و خدمات این امکان فراهم شده است.
فروشگاه الکتروچشم با داشتن طیف زیادی از محصولات، خود را مستلزم میداند که تا حدالمکان موجودی های سایت را
افزایش دهد. اما به مرور زمان کالا ها بدلیل عدم تولید یا عدم صرفه اقتصادی موجود نخواهند شد. از همین رو نمیتوان
زمان دقیقی را برای موجود شدن کالایی که در سایت ناموجود هستند، اعلام کرد. در این شرایط لطفا از طریق همان صفحه
پیگیر باشید و یا از قسمت به من اطلاع بده فرم را تکمیل کنید تا در صورت موجود شدن برای شما ایمیل و پیامک ارسال
شود.
بله، فقط می توانید به تعدادی که هنگام ثبت سفارش به شما دسترسی داده شده، سفارش خود را ثبت کنید. خریدهای تعدادی
بعد از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید می شوند.
برای اطلاعات بیشتر با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما)
همه سفارشها پس از طی مراحل پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی موجود در محل پردازش سفارش‌های
شرکت الکتروچشم می‌شوند و حدود یک هفته تا 10 روز کاری زمان میبرد .
سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعت شبانه روز امکان پذیر است.
بله، شما میتوانید جها ثبت ثبت سفارش خود از طریق راه های ارتباطی، به صورت تلفنی اقدام نمایید.
بله. پس از ثبت سفارش و نهایی کردن آن، شما نام، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را ثبت نمایید. متصدیان تحویل کالا
بعد از احراز هویت نسبت به تحویل اقدام می نمایند. همچنین در صورت هدیه بودن در مرحله نهایی سفارش و پرداخت، از
شما سوال میشود .میتوانید با برداشتن تیک ارسال فاکتور اقدام نمایید.
محصولات الکتروچشم در صورت کفایت موجودی از انبار برای مشتری عزیز ارسال میگردد. به همین سبب نیازی برای مراجعه حضوری خریداران عزیز وجود ندارد.
در صورت تمایل به خرید حضوری پس از ارتباط با واحد فروش و پرداخت بیعانه، میتوانید کالای خود را در محل شرکت تحویل بگیرید.
بله، شما میتوانید جها ثبت ثبت سفارش خود از طریق راه های ارتباطی، به صورت تلفنی اقدام نمایید.
بله ، امکان پرداخت نقدی در محل، تنها در محدوده اصفهان و با پرداخت بیعانه ممکن می باشد
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. در این حالت معمولاً پول شما
در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما
برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، مربوط به بانک بوده و هیچ ارتباطی به فروشگاه
ندارد..
بله، شرکت الکتروچشم با هدف تسهیل خرید برای مشتریانی که امکان پرداخت نقدی را ندارند، شرایط خرید به صورت
اقساطی را در نظر گرفته است.
جهت کسب اطلاعات بیشتر کلیک کنید.
خیر، برای جلوگیری از بروزهرگونه مشکلات احتمالی شرکت الکتروچشم از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
مشتریان الکتروچشم هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداختن هر گونه وجهی می توانند روشهای ارسال و هزینه مرتبط با
هر کدام از آنها را مشاهده نمایند. این هزینه ها توسط سیستم و بر اساس روش ارسال انتخابی، حجم و وزن کالا و مسافت
تا شهر مقصد بصورت مکانیزه محاسبه و نمایش می گردند.
شما هنگام پرداخت اینترنتی، از سایت الکتروچشم وارد درگاه بانک مورد نظر شده و از طریق درگاه و وب سایت آن
بانک، وجه خود را پرداخت می نماید. . در ضمن برای احتیاط بیشتر شما می توانید در هنگام ورود اطلاعات کارت
بانکی خود از صفحه کلید مجازی استفاده کنید، باتوجه به نماد های موجود در سایت هیچ جایی برای نگرانی وجود ندارد.
بله، شما تا 7 روز پس از تحویل کالا با مراجعه به لیست سفارشات میتوانید درخواست بازگشت کالا را ثبت نمایید و پس
از آن درخواست شما مورد بررسی قرار میگیرد و از طرف شرکت الکتروچشم به شما اطلاع رسانی میگردد.
خیر؛ امکان تعویض سفارش وجود ندارد و شما می توانید با رعایت قوانین مرجوعی کالا را مرجوع نمایید و هزینه ی آن
را دریافت نمایید.
مشتریان می‌توانند درخواست مرجوعی کالای خریداری‌شده را از طریق ورود به‌حساب کاربری و گزینه ثبت
درخواست مرجوعی انجام دهند . لازم به ذکر است ثبت مرجوعی تنها توسط مشتریان از طریق پروفایل امکان پذیر
خواهد بود.در صورت بروز مشكل در ثبت درخواست با واحد پشتيباني در ارتباط باشيد .
کالاهای انتخابی را در سبد خرید قرار دهید و در سبد خرید قبل از نهایی سازی، در کادر مخصوص، کد تخفیف را وارد و
روی گزینه اعمال کد کلیک نمایید. .امکان استفاده هم زمان از کد های تخفیف وجود ندارد. درصورتی‌که تاریخ اعتبار کد
منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن وجود ندارد. برای امنیت بیشتر مشتریان، کد‌های تخفیف از طریق ایمیل و یا پیامک
ارسال میشود.
کارت های هدیه چه به صورت فیزیکی و چه مجازی، حاوی کد تخفیف اختصاصی برای شما هستند که شما میتوانید روی سفارش خود اعمال کنید.
ابتدا بررسی فرمایید که سریال کارت هدیه به‌درستی واردشده باشد. در صورت اطمینان از صحت کد واردشده، تاریخ
اعتبار و شرایط استفاده از آن را مطالعه فرمایید. درصورتی‌که علیرغم بررسی و صحت تمامی موارد مشکل همچنان
پابرجا بود از طریق بخش پشتیبانی خدمات مشتریان سایت الکتروچشم پیگیری کنید .
زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح های مختلف مشخص نیست، اما با عضویت سایت الکتروچشم می توانید جزء اولین
نفراتی باشید که از جشنواره ها با خبر می شوند.
