گارانتی الکتروچشم

گارانتی محصولات چیست؟

گارانتی یا ضمانت‌نامه، تعهدی است از طرف فروشنده یا تولیدکننده برای رفع مشکلات احتمالی یک محصول در بازه زمانی مشخص. اگر در صفحه یک محصول عنوان شده باشد که آن کالا دارای گارانتی است، این گارانتی به یکی از انواع زیر تعلق دارد:

انواع گارانتی در سایت الکتروچشم

۱. گارانتی شرکتی (تأمین‌کننده ثالث)

برخی از کالاها توسط شرکت‌های گارانتی‌کننده معتبر پشتیبانی می‌شوند.
– خدمات پس از فروش مستقیماً توسط شرکت گارانتی‌کننده انجام می‌شود.
– نام شرکت در بخش مشخصات محصول ذکر شده است.
– این شرکت‌ها ممکن است هزینه‌ای جداگانه برای فعال‌سازی گارانتی دریافت کنند.
– فرآیند پیگیری و استفاده از گارانتی، مستقیماً از طریق آن شرکت انجام می‌شود.

۲. گارانتی اکوسرویس (نمایندگی رسمی)

سایت ما به عنوان نماینده رسمی اکوسرویس، برخی محصولات را با گارانتی این شرکت ارائه می‌دهد.
– پشتیبانی فنی، تعویض یا تعمیر کالا بر عهده اکوسرویس است.
– اطلاعات تماس و نحوه استفاده از خدمات، در کارت یا برگه گارانتی داخل بسته‌بندی درج شده است.

تفاوت گارانتی با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا

ما برای تمام محصولات سایت، به صورت پیش‌فرض دو ضمانت پایه ارائه می‌دهیم:

– ضمانت اصالت کالا: تمام کالاها اورجینال، دارای مشخصات دقیق و مطابق با آنچه در سایت ذکر شده هستند.
– ضمانت سلامت فیزیکی: تا قبل از باز شدن و استفاده از کالا، در صورت خرابی یا آسیب‌دیدگی ظاهری، مسئولیت با ماست.

اما این ضمانت‌ها جایگزین گارانتی نیستند و شامل خرابی‌های بعد از استفاده، نقص فنی یا خدمات تعمیر نمی‌شوند.

۳. گارانتی تولیدکننده (سازنده محصول)

در برخی موارد، خود سازنده یا برند محصول گارانتی ارائه می‌دهد.
– خدمات مستقیماً از طریق تولیدکننده یا دفتر نمایندگی رسمی او پیگیری می‌شود.
– سایت صرفاً فروشنده بوده و خدمات پس از فروش بر عهده سازنده است.