- لوازم برقی پخت و پز
- لوازم پخت و پز(خردکن و غذاساز)
- لوازم ویژه برقی آشپزخانه
- ظروف پخت و پز
- نوشیدنی ساز
- لوازم مکمل آشپزخانه
- لوازم برقی خانگی
- پکیج لوازم خانگی
- تهویه، سرمایش و گرمایش ساختمانی
- سرمایش و گرمایش خانگی
- صوتی و تصویری
- مبلمان و دکوراسیون اداری
- مبلمان و دکوراسیون خانگی
- صنایع دستی
- کالای خواب
- شستشو و نظافت
- سرو و پذیرایی
- سایر لوازم خانگی
- استوک لوازم خانگی
سیستمهای ورود و خروجشرایط و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی الکتروچشم
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه های کاربردی فروشگاه اینترنتی الکتروچشم به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت فروشگاه اینترنتی الکتروچشم و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی الکتروچشم از سوی کاربر است .
لازم به ذکر است خریداران گرامی پیش از ثبت هر سفارش کلیه قوانین جدید در این بخش را بخوانند.
1- مقدمه
ورود به وبسایت الکتروچشم، ثبتنام، ثبت سفارش، استفاده از خدمات و یا مشارکت در بخش سرمایهگذاری، بهمنزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
در صورت عدم پذیرش هر یک از مفاد، لطفاً از استفاده از خدمات وبسایت خودداری نمایید.
2- قوانین عمومی
کلیه فعالیتهای الکتروچشم مطابق با:
- قوانین جمهوری اسلامی ایران
- قانون تجارت الکترونیک
- قانون حمایت از حقوق مصرفکننده
انجام میشود.
الکتروچشم حق دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، قوانین و رویهها را اصلاح یا بهروزرسانی نماید و نسخه جدید جایگزین نسخه قبلی خواهد شد.
3- تعاریف
- کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید میکند
- مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش مینماید
- فروشنده همکار: اشخاص حقیقی یا حقوقی تأمینکننده کالا از طریق الکتروچشم
4- حساب کاربری
- ثبتنام و خرید فقط برای افراد بالای ۱۸ سال مجاز است
- هر حساب کاربری متعلق به یک شخص بوده و مسئولیت حفظ اطلاعات ورود بر عهده کاربر است
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده (آدرس، شماره تماس، کدملی و…) کاملاً بر عهده مشتری است
الکتروچشم مجاز است در صورت تخلف، سوءاستفاده یا ارائه اطلاعات نادرست، حساب کاربری را معلق یا مسدود نماید.
5- ثبت سفارش
- افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نیست
- ثبت نهایی سفارش فقط پس از پرداخت موفق و صدور کد سفارش انجام میشود
الکتروچشم حق لغو سفارش را در موارد زیر محفوظ میدارد:
- اتمام موجودی
- خطا در قیمتگذاری
- مشکلات فنی
- مغایرت اطلاعات مشتری
در این موارد، وجه پرداختی حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود.
6- قیمت و پرداخت
- قیمتها بهصورت آنلاین و بهروز درج میشوند
- در صورت بروز خطا در قیمت، سفارش قابل ابطال است
- پرداخت فقط از طریق روشهای اعلامشده در سایت انجام میشود
7- محل ارسال کالا
الکتروچشم متعهد به ارسال کالا از دفتر مرکزی اصفهان نیست.
سفارشها بسته به شرایط ممکن است از:
- دفتر مرکزی اصفهان
- سایر انبارها در سطح کشور
- یا مستقیماً از فروشندگان همکار
ارسال شوند.
📌 مبدأ ارسال کالا تأثیری بر اصالت، قیمت یا حقوق مشتری ندارد و هیچگونه ادعایی در این خصوص پذیرفته نخواهد شد.
8- فروشندگان همکار
در برخی سفارشها، الکتروچشم صرفاً نقش واسطه فروش را دارد.
در این موارد:
- تأمین، ارسال و گارانتی بر عهده فروشنده همکار است
- الکتروچشم مسئولیتی فراتر از واسطهگری نخواهد داشت
9- ارسال و تحویل
- ارسال از طریق پست، تیپاکس یا پیک انجام میشود
- زمان تحویل تقریبی است
- تحویل در اماکن عمومی امکانپذیر نیست
10- مسئولیت هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام تحویل:
- سلامت ظاهری بسته
- کامل بودن اقلام و متعلقات
را بررسی نماید.
📌 امضای رسید تحویل، بهمنزله تأیید کامل سلامت، محتویات و متعلقات کالا است و ادعای بعدی قابل بررسی نخواهد بود.
11- بازه زمانی رسیدگی به درخواستها
الکتروچشم در راستای همکاری با مشتریان، امکان بررسی و پاسخگویی اولیه به درخواستها را تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل کالا فراهم مینماید.
این بازه صرفاً جهت بررسی بوده و بهمعنای پذیرش قطعی ادعا یا ایجاد تعهد الزامآور نیست.
پس از گذشت ۷ روز:
- هرگونه ادعا در خصوص خرابی، نقص فنی، مغایرت، کسری اقلام، گارانتی، اصالت، مجوزها یا اطلاعات کالا
- الکتروچشم تعهدی به رسیدگی نخواهد داشت
مگر در موارد دارای گارانتی معتبر که پیگیری صرفاً از طریق شرکت گارانتیکننده انجام میشود.
12- هفت روز ضمانت بازگشت کالا (مشروط)
۷ روز ضمانت بازگشت فقط در صورت:
- استفادهنشدن کالا
- سلامت کامل بستهبندی
- عدم شمول استثنائات قانونی
- ثبت درخواست در بازه مقرر
قابل اجراست.
در غیر این صورت، درخواست رد خواهد شد.
«ضمانت ۷ روزه» اشاره به ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی دارد که صرفاً مربوط به خریدهای راه دور و بهمنظور حق انصراف از خرید بوده و مشروط به حفظ وضعیت اولیه کالا (عدم استفاده، عدم باز شدن پلمپ و …) است و به معنی گارانتی یا پشتیبانی کالا نمیباشد.
13- گارانتی و خدمات پس از فروش
- الکتروچشم خدمات پس از فروش ارائه نمیدهد
- گارانتی فقط برای کالاهایی معتبر است که در زمان خرید دارای گارانتی ثبتشده باشند
- پیگیری گارانتی صرفاً از طریق شرکت گارانتیکننده انجام میشود
14- فاکتور رسمی و مالیات
- فاکتور رسمی فقط در صورتی صادر میشود که در زمان ثبت سفارش درخواست شده و مالیات بر ارزش افزوده پرداخت شده باشد
- پس از نهاییشدن سفارش، امکان صدور یا اصلاح فاکتور رسمی وجود ندارد
15- اطلاعات فنی، مجوزها و مدارک
- اطلاعات فنی کالاها ممکن است ناقص یا مبتنی بر اطلاعات فروشنده باشد
- الکتروچشم مسئول ارائه مشاوره تخصصی، مجوزها یا مدارک قانونی پس از گذشت زمان نخواهد بود
- در خصوص کالاهای فروشندگان همکار، ممکن است دسترسی به اطلاعات تکمیلی وجود نداشته باشد
16- کالاهای سیمکارتی و مخابراتی (سلب مسئولیت)
برخی کالاها از جمله ردیابها، مودمها، تجهیزات سیمکارتی و ارتباطی، وابسته به:
- سیاستهای حاکمیتی
- قوانین کشوری
- تصمیمات اپراتورها
میباشند.
📌 الکتروچشم هیچ مسئولیتی در قبال قطع، محدودیت، تغییر عملکرد یا از کار افتادن این کالاها در آینده نخواهد داشت؛ حتی اگر کالا در زمان خرید فعال بوده باشد.
17- ارتباطات شخصی با پرسنل
هرگونه توافق، تعهد یا پرداخت خارج از بستر رسمی سایت با کارکنان یا نمایندگان الکتروچشم،
هیچ مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمیکند.
18- مالکیت فکری
کلیه محتواهای سایت متعلق به الکتروچشم بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.
19- محدودیت مسئولیت
الکتروچشم مسئولیتی در قبال:
- سوءاستفاده از کالا
- خسارات غیرمستقیم
- تصمیمگیری بر اساس اطلاعات سایت
- تأخیرهای خارج از کنترل
نخواهد داشت.
20- تعلیق خدمات
در صورت تخلف، سوءاستفاده یا رفتار نامتعارف، الکتروچشم حق تعلیق حساب یا قطع پاسخگویی را دارد.
21- قانون حاکم
این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و مرجع رسیدگی، مراجع صالح قضایی کشور است.
22- راههای ارتباط رسمی
تنها راههای ارتباط رسمی، اطلاعات درجشده در بخش «تماس با ما» در وبسایت الکتروچشم است.
