درحال بارگزاری، لطفا منتظر بمانید...

برگشت کالا

مشتری گرامی

لطفا جهت استفاده از خدمات پس از فروش شامل تعویض،تعمیر و…ابتدا شرایط زیر را مطالعه و قبل از ارسال کالا،فرم مخصوص را تکمیل کنید.سپس منتظر تماس همکاران ما در ساعات اداری باشید.عدم تکمیل فرم قبل از ارسال دستگاه موجب برگشت کالا از طرف شرکت خواهد شد.

 ایرادفنی:

اشکال فنی باید حداکثر تا 7 روز کاری در فرم مخصوص ثبت و اطلاع داده شود.

  • لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان روز هفتم نگهداری و از دور ریختن آن خودداری شود
  • برچسب زدن یا نوشتن توضیحات ،آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی مجاز نیست
  • استفاده از ضمانت بازگشت را ازبین خواهدبرد
  • این سرویس شامل اشکال های ظاهری(شستگی و خط و خش) و یا استفاده نادرست نمیشود

 مغایرت:

وجود مغایرت شامل رنگ کالا،کالای اشتباهی،تعدادکالاو….باید حداکثرظرف 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا،به شرکت اطلاع داده شود،در مواقعی که مغایرت بدون باز نمودن در کارتن قابل تشخیص باشد،از آکبندی خارج نمودن جنس،موجب ابطال گارانتی برگشت میشود.

  • در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با بازکردن بسته بندی ممکن باشد،لازم است کاتن و تمام متعلقات بسته بدون هیچ کسری جهت ارسال به شرکت نگهداری شود.

 ایراد فیزیکی و ظاهری:

  • چنانچه کارتن دستگاه به لحاظ فیزیکی دچار اشکال باشد در بدو تحویل از پذیرش کالا خودداری و موضوع سریعا به شرکت اطلاع داده شود.
  • آسیب فیزیکی باید حداکثر ظرف 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا ،از طریق فرم مربوطه به شرکت اطلاع داده شود.پس از تکمیل فرم منتظر تماس همکاران ما در ساعات اداری باشید.
  • لازم است کارتن و تمام متعلقات بسته بدون هیچ کسری جهت ارسال به شرکت نگهداری شود.

 انصراف از خرید:

اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود،حداکثر تا 7 روز کاری،باید انصراف خود را طی فرم مربوطه به شرکت اطلاع دهد.

  • عودت کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش ،تنها در صورتی امکان پذیر است که کارتن کالا از آکبندی خارج نشده باشد.همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد،بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
  • لطفا توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا،حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
  • همچنین در صورت انصراف از خرید ،ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.

سیاست بازگرداندن کالا:

  • در صورت آسیب دیدگی کالا به هنگام تحویل آن،توصیه میکنیم آن را رسید نکرده و مراتب را به اطلاع دهید.در چنین مواقعی شرکت پستی مستقیماموضوع شکایت را با ما حل و فصل کرده و ما در اسرع وقت کالای جایگزین را برای شما ارسال خواهیم کرد.